Mentoring nelle aziende
Il mentoring è stato ampiamente riconosciuto come uno strumento efficace per lo sviluppo delle risorse umane. La sua applicazione può essere trovata in molti settori diversi come:
- Manufacturing
- Turismo e Ospitalità
- Industrie petrolchimiche
- Settore pubblico / governo
- Servizi finanziari
- Istituzioni educative
- Industrie di servizi
- Charities
Il mentoring viene utilizzato nelle organizzazioni in diverse fasi del coinvolgimento dei dipendenti. È un processo costante in cui un dipendente è coinvolto, dal momento del suo ingresso in azienda fino a ogni passo che compie verso il progresso. Fin dal loro inserimento, ai dipendenti vengono assegnati modelli di ruolo dai quali possono assorbire quanta più competenza ed esperienza possibile.
Potenziale candidates are groomed for higher positionsin modo tempestivo e correlato al lavoro in modo che sia pronto ad assumersi le responsabilità desiderate quando gli vengono consegnate. Ciò viene fatto fornendo formazione relativa al lavoro e condividendo le conoscenze pertinenti in modo che i livelli di competenza desiderati negli insiemi di abilità possano essere osservati in queste persone.
Il mentoring include anche la fornitura di un'adeguata integrazione in un nuovo processo e l'assistenza nelle principali transizioni della loro vita professionale verso nuove fasi, migliorare le conoscenze e le competenze relative al lavoro per il presente in modo che i dipendenti possano adattarsi facilmente ai mutevoli ambienti del posto di lavoro.
Case Study: Significance of Mentoring at Zappos.com
Molte organizzazioni definiscono il processo di lavoro della propria azienda come un insieme di valori. I loro dipendenti sono tenuti a possedere questi valori come parte della loro vita quotidiana sul lavoro. Un buon esempio di una di queste società sarà Zappos, un sito di acquisto di scarpe e abbigliamento online.
Ci sono casi di persone che lavoravano con Zappos.com e sono state licenziate anche quando stavano facendo il loro lavoro perfettamente, se si è scoperto che non stavano conducendo la loro vita professionale nello spirito della cultura dell'azienda.
Zappos has ten core values to clearly define la cultura della famiglia Zappos e questi valori fondamentali possono essere osservati in tutto ciò che fa l'azienda -
- Consegnare WOW! Servizio
- Crea divertimento e un po 'di stranezza
- Costruisci un team positivo e uno spirito familiare
- Perseguire la crescita e l'apprendimento
- Sii appassionato e determinato
- Abbraccia e guida il cambiamento
- Sii avventuroso, creativo, di mentalità aperta
- Costruisci relazioni aperte e oneste
- Fai di più con meno
- Sii umile
Questi valori in Zappos sono scritti nella loro strategia organizzativa. I valori sono spesso scritti come parte della strategia dell'organizzazione. Come afferma il loro CEO, Tony Hsieh, questi valori li aiutano a deliziare i clienti fornendo loro i suggerimenti e le informazioni giusti al momento giusto.
Questi valori li aiutano anche ad accettare e rispettare le opinioni delle persone, il che li aiuta ad adattarsi di conseguenza alle mutevoli esigenze e a migliorare il loro servizio clienti.
They manage this through a constant mentoring del personale di supporto e sviluppo, incoraggiato a mantenere la trasparenza in ogni fase delle procedure aziendali, in modo da creare un ambiente di lavoro privo di responsabilità.
Zappos investe molto tempo e impegno per far capire ai nuovi assunti quali sono esattamente le ragioni alla base di questi dieci valori della loro azienda così importanti per il funzionamento e la crescita della loro azienda. Questo mentoring rende ilnew employees understand the significance di questi valori nel contribuire alla missione e alla strategia dell'azienda.