Comportamento del consumatore - Consumismo
Il consumismo è la forma organizzata di sforzi di diversi individui, gruppi, governi e varie organizzazioni correlate che aiuta a proteggere il consumatore da pratiche sleali ea salvaguardare i suoi diritti.
La crescita del consumismo ha portato molte organizzazioni a migliorare i propri servizi al cliente.
Cos'è il consumismo?
Il consumatore è considerato il re del marketing moderno. In un'economia di mercato, al concetto di consumatore viene data la massima priorità e viene compiuto ogni sforzo per incoraggiare la soddisfazione del consumatore.
Tuttavia, potrebbero esserci casi in cui i consumatori vengono generalmente ignorati e talvolta vengono anche sfruttati. Pertanto, i consumatori si uniscono per proteggere i loro interessi individuali. È un movimento pacifico e democratico per l'autoprotezione contro il loro sfruttamento. Il movimento dei consumatori è indicato anche comeconsumerism.
Caratteristiche del consumismo
Qui sono evidenziate alcune delle caratteristiche notevoli del consumismo:
Protection of Rights - Il consumismo aiuta a costruire comunità imprenditoriali e istituzioni per proteggere i loro diritti da pratiche sleali.
Prevention of Malpractices - Il consumismo impedisce pratiche sleali all'interno della comunità imprenditoriale, come l'accaparramento, l'adulterazione, il marketing nero, il profitto, ecc.
Unity among Consumers - Il consumismo mira a creare conoscenza e armonia tra i consumatori e ad adottare misure di gruppo su questioni come le leggi sui consumatori, la fornitura di informazioni su pratiche commerciali scorrette di marketing, pratiche commerciali fuorvianti e restrittive.
Enforcing Consumer Rights - Il consumismo mira ad applicare i quattro diritti fondamentali dei consumatori: diritto alla sicurezza, diritto di essere informati, diritto di scelta e diritto di ricorso.
Pubblicità e tecnologia sono due driving forces of consumerism -
La prima forza trainante del consumismo è la pubblicità. Qui, è connesso alle idee e ai pensieri attraverso i quali il prodotto è realizzato e il consumatore acquista il prodotto. Attraverso la pubblicità, otteniamo le informazioni necessarie sul prodotto che dobbiamo acquistare.
La tecnologia si sta aggiornando molto velocemente. È necessario controllare l'ambiente quotidianamente poiché l'ambiente è di natura dinamica. Il prodotto dovrebbe essere fabbricato utilizzando la nuova tecnologia per soddisfare i consumatori. La tecnologia vecchia e obsoleta non aiuterà i produttori di prodotti a sostenere la loro attività a lungo termine.