Comportamento del consumatore - Problemi emergenti

Con l'avvento della tecnologia, i consumatori ora hanno accesso a tutti i tipi di informazioni riguardanti ogni prodotto e servizio di cui desiderano usufruire. I consumatori sono diventati più intelligenti, i loro gusti e le loro preferenze sono cambiati. Quelli che erano i lussi della vita ora sono diventati la necessità.

La concorrenza è aumentata e le marche stanno lottando per battere la concorrenza. Esaminiamo alcune delle questioni nel campo del comportamento dei consumatori che sono emerse in questi giorni a causa del progresso complessivo della tecnologia e delle persone.

Comportamento del consumatore: passato e presente

La figura riportata di seguito ti aiuterà a sviluppare la netta differenza tra i consumatori di ieri e di oggi.

Annota tre punti che ti vengono in mente in riferimento al consumatore di ieri e di oggi guardando le due immagini precedenti.

  • 1.

  • 2.

  • 3.

Pertanto, è chiaramente evidente che:

  • Il consumatore di ieri non aveva scelte tra cui scegliere

  • Devono andare in diversi negozi per acquistare le loro esigenze e richieste

  • I consumatori avevano un potere d'acquisto basso ed erano più attenti ai costi rispetto al marchio / alla qualità

  • L'obiettivo di ieri era soddisfare il bisogno di base invece di impressionare gli altri

Problemi nel comportamento dei consumatori

Il consumismo è stato identificato come la causa principale dei problemi emergenti nel comportamento dei consumatori. Il consumismo viene utilizzato nel contesto del progresso delle tendenze orientate al consumatore, caratterizzato dalla disponibilità di una varietà di beni di consumo fabbricati e dalla pubblicità attiva dei prodotti su vari media.

Per offrire prodotti e servizi richiesti, i professionisti del marketing di oggi devono identificare i fattori che influenzano il comportamento di acquisto. Alcuni di questi fattori sono menzionati di seguito:

Qualità

I consumatori sono ora interessati ad articoli che offrono una varietà di funzioni insieme alla qualità. Oggi i consumatori cercano prodotti che siano durevoli e affidabili. Questa caratteristica ha aumentato il tempo investito dai produttori nella scelta della qualità dei componenti da utilizzare nella realizzazione di questi prodotti.

Vantaggio aggiunto

Oggi i consumatori vogliono sperimentare qualcosa di nuovo e sono inclini a fare acquisti dal luogo in cui ottengono ulteriori vantaggi. Ad esempio un negozio che offre sconti speciali.

Secondo ConsumerAffairs.com, il 35% dei consumatori afferma di avere maggiori probabilità di acquistare in un negozio in cui sono disponibili promozioni o sconti speciali.

App di marketing

Oggi i telefoni cellulari creano un altro luogo in cui i consumatori possono fare una varietà di cose. I telefoni cellulari oggi non vengono utilizzati solo per effettuare chiamate o inviare messaggi, ma per eseguire una serie di altre funzioni, come fare acquisti e navigare in Internet.

Ciò ha portato a una maggiore comodità per i consumatori che possono fare acquisti da qualsiasi parte del mondo.