Influenza della cultura e della classe sociale
Un individuo ha la sua scelta e la sua mentalità. Il comportamento di acquisto del consumatore si riferisce infine al comportamento di acquisto di un individuo. Un individuo può essere influenzato dall'ambiente in cui vive, dalla sua cultura, dalla sua classe sociale, dalla sua psicologia e dalla sua personalità. Ora, i professionisti del marketing devono comprendere questa psicologia e la mentalità di questi consumatori, inoltre, capire quali fattori influenzano il loro comportamento per sviluppare strategie di marketing efficaci.
Cultura
La cultura è un aspetto molto importante per comprendere il comportamento di un consumatore. Significa l'insieme di valori di una particolare comunità.
Un individuo decide di comportarsi in un certo modo a causa della sua cultura. Ottiene tutti questi valori dai suoi genitori e dalla famiglia. Ogni individuo ha una serie di valori diversi rispetto agli altri, ciò che vede dalla sua infanzia quando inizia a praticare quelle abitudini, diventa la sua cultura.
La cultura varia da individuo a individuo, da regione a regione e da paese a paese, quindi l'operatore di marketing deve prestare molta attenzione nell'analisi della cultura di varie regioni e gruppi. Durante tutto il processo, il consumatore è sotto l'influenza della sua cultura poiché i suoi amici, la famiglia, la società e il suo prestigio lo influenzano.
Per un marketer, è molto importante prendere in considerazione tutte queste cose mentre analizza o osserva il comportamento di un consumatore poiché svolgono un ruolo vitale nel suo comportamento, nella sua percezione e nelle sue aspettative.
Ad esempio, se osserviamo il gusto e le preferenze, le persone nell'India meridionale preferiscono il riso al roti mentre le persone dell'India settentrionale preferiscono il roti al riso.
Classi sociali
I gruppi sociali o gruppi di appartenenza a cui un individuo appartiene sono le classi sociali che lo influenzano. Nelle classi sociali troviamo solitamente persone con valori, stile di vita e comportamenti simili. Ora un marketer o un ricercatore deve prestare attenzione qui perché generalmente il comportamento di acquisto delle persone in una particolare classe sociale in una certa misura è simile, sebbene il livello di influenza possa essere basso o alto, può adattare le sue attività di marketing in base ai diversi social classi. La percezione sociale è un attributo molto importante che influenza il comportamento di acquisto di un individuo.
Example - Una persona di un gruppo a basso reddito può concentrarsi sul prezzo mentre effettua l'acquisto, mentre una persona di un gruppo di reddito più alto può considerare la qualità e l'unicità del prodotto.
A volte un individuo è anche influenzato da un gruppo sociale a cui non appartiene, ma desidera entrare in contatto con gli altri. Ad esempio, in un college uno studente non ha bisogno di acquistare uno smartphone ma lo acquista per far parte di quel gruppo ed essere accettato da loro.
I professionisti del marketing devono comprendere bene queste situazioni e pianificare le loro strategie di conseguenza per tali benefici sociali. Gli individui svolgono vari ruoli nel processo di acquisto dei consumatori:
Initiator - L'iniziatore è di solito la persona che ha un'idea e suggerisce l'acquisto.
Influencer- È la persona che effettivamente spinge per l'acquisto. Evidenzia i vantaggi del prodotto. Questa persona può provenire dalla famiglia o da un amico o anche fuori dal gruppo.
Decision Maker- È generalmente la persona che prende la decisione finale o la chiamata finale dopo aver analizzato tutti i pro e i contro del prodotto. Potrebbe non essere necessariamente l'acquirente finale in quanto può anche prendere la decisione per conto del consumatore.
Ad esempio, un padre potrebbe decidere di acquistare un laptop per suo figlio o un fratello potrebbe decidere la migliore opzione di carriera per sua sorella.
Buyer - L'acquirente è generalmente l'utente finale o il consumatore finale che utilizza il prodotto.
Famiglia
Come tutti sappiamo, la famiglia gioca un ruolo molto importante nell'effettuare un acquisto. La famiglia è responsabile della formazione della personalità di un individuo. Il nostro atteggiamento, percezione e valori sono inculcati attraverso la nostra famiglia.
Un individuo tende ad avere abitudini di acquisto simili e gusti, preferenze e modelli di consumo simili quando riesce a vedere all'interno della famiglia. La percezione ei valori familiari hanno una forte influenza sul comportamento d'acquisto di un individuo che tendono a mantenere costante.
Stato sociale
Lo status sociale di un individuo di solito comprende l'atteggiamento, la classe e il prestigio di un individuo. Dipende dal modo in cui si comporta socialmente o dalla posizione in cui si trova nel suo lavoro o nella famiglia o anche nel suo gruppo di amici. Lo stato sociale di un individuo influenza il suo modello di consumo.
Example - Un CEO potrebbe voler festeggiare e dare una festa ai suoi colleghi, amici e familiari, quindi per il suo status sociale potrebbe voler prenotare un hotel a cinque stelle, qualcosa come Taj o Oberoi invece di qualsiasi altro normale hotel.
Una decisione di acquisto avviene a causa dei fattori sopra menzionati. Un consumatore è influenzato dalla sua cultura, ambiente, famiglia, condizione sociale e gruppi. Le aziende devono comprendere questi fattori e sviluppare strategie e commercializzarsi di conseguenza per soddisfare le esigenze dei consumatori e aumentare le vendite.