Comportamento del consumatore - Strategie di marketing
Le strategie e le tattiche di marketing sono normalmente basate su explicit e implicitconvinzioni sul comportamento dei consumatori. Le decisioni basate su presupposti espliciti e su una solida teoria e ricerca hanno maggiori probabilità di avere successo rispetto alle decisioni basate esclusivamente sull'intuizione implicita.
La conoscenza del comportamento dei consumatori può essere un importante vantaggio competitivo durante la formulazione di strategie di marketing. Può ridurre notevolmente le probabilità di decisioni sbagliate e fallimenti del mercato. I principi del comportamento dei consumatori sono utili in molte aree del marketing, alcune delle quali sono elencate di seguito:
Analisi delle opportunità di mercato
Il comportamento dei consumatori aiuta a identificare i bisogni e i desideri insoddisfatti dei consumatori. Ciò richiede la scansione delle tendenze e delle condizioni che operano nell'area di mercato, degli stili di vita dei clienti, dei livelli di reddito e delle influenze crescenti.
Selezione del mercato di destinazione
La scansione e la valutazione delle opportunità di mercato aiuta a identificare diversi segmenti di consumatori con desideri e bisogni diversi ed eccezionali. Identificare questi gruppi, imparare a prendere decisioni di acquisto consente al marketing di progettare prodotti o servizi secondo i requisiti.
Example- Studi sui consumatori mostrano che molti utenti di shampoo esistenti e potenziali non desideravano acquistare confezioni di shampoo a un prezzo di Rs 60 o più. Preferiscono invece un pacchetto / bustina a basso prezzo contenente una quantità sufficiente per uno o due lavaggi. Ciò ha portato le aziende a introdurre bustine di shampoo a un prezzo minimo che ha fornito rendimenti incredibili e il trucco è stato pagato meravigliosamente bene.
Decisioni di marketing mix
Una volta identificati i bisogni ei desideri insoddisfatti, l'operatore di marketing deve determinare il mix preciso di quattro P, ovvero Prodotto, Prezzo, Luogo e Promozione.
Prodotto
Un operatore di marketing deve progettare prodotti o servizi in grado di soddisfare le esigenze oi desideri insoddisfatti dei consumatori. Le decisioni prese per il prodotto sono correlate a dimensioni, forma e caratteristiche. Il venditore deve anche decidere in merito all'imballaggio, agli aspetti importanti del servizio, alle garanzie, alle condizioni e agli accessori.
Example- Nestlé ha introdotto per la prima volta i tagliatelle Maggi ai gusti masala e peperoncino. Successivamente, tenendo presenti le preferenze dei consumatori in altre regioni, l'azienda ha introdotto Aglio, Sambar, Atta Maggi, Noodles Soupy e altri sapori.
Prezzo
La seconda componente importante del marketing mix è il prezzo. I marketer devono decidere quale prezzo addebitare per un prodotto o servizio, per rimanere competitivi in un mercato difficile. Queste decisioni influenzano il flusso dei rendimenti all'azienda.
Posto
La decisione successiva è relativa al canale di distribuzione, ovvero dove e come offrire i prodotti e servizi nella fase finale. Per quanto riguarda il mix di distribuzione vengono prese le seguenti decisioni:
I prodotti devono essere venduti attraverso tutti i punti vendita o solo tramite quelli selezionati?
L'operatore di marketing dovrebbe utilizzare solo i punti vendita esistenti che vendono i marchi concorrenti? Oppure, dovrebbero indulgere in nuovi punti vendita d'élite che vendono solo i marchi del marketing?
L'ubicazione dei punti vendita è importante dal punto di vista dei clienti?
L'azienda dovrebbe pensare al marketing diretto e alla vendita?
Promozione
La promozione si occupa di costruire una relazione con i consumatori attraverso i canali di comunicazione marketing. Alcune delle tecniche di promozione popolari includono pubblicità, vendita personale, promozione delle vendite, pubblicità e marketing e vendita diretti.
Il marketer deve decidere quale metodo sarebbe più adatto per raggiungere efficacemente i consumatori. Dovrebbe essere solo pubblicità o dovrebbe essere combinato con tecniche di promozione delle vendite? L'azienda deve conoscere i suoi consumatori target, la loro ubicazione, i loro gusti e preferenze, a quali media hanno accesso, stili di vita, ecc.