ITIL - Gestione dei fornitori
La gestione dei fornitori si occupa di mantenere buone relazioni tra fornitori e partner per garantire servizi IT di qualità.
Supplier Manager is the process owner of this process.
Obiettivi
Il diagramma seguente mostra diversi obiettivi della gestione dei fornitori:
Processo di gestione dei fornitori
Il diagramma seguente mostra diverse attività incluse nella gestione dei fornitori:
Ecco le attività coinvolte nel processo di gestione dei fornitori:
Impianto e applicazione della politica dei fornitori
Manutenzione di un SCD
Valutazione e selezione di fornitori e contratti
Classificazione dei fornitori e dei contratti e valutazione dei rischi
Revisione, rinnovo e risoluzione del contratto
Sviluppo, negoziazione e stipula di contratti
Mantenimento di contratti, termini e condizioni standard
Gestione della risoluzione delle controversie contrattuali
Gestione fornitori in subfornitura
Accordo e implementazione di piani di miglioramento del servizio e dei fornitori