ITIL - Gestione dei fornitori

La gestione dei fornitori si occupa di mantenere buone relazioni tra fornitori e partner per garantire servizi IT di qualità.

Supplier Manager is the process owner of this process.

Obiettivi

Il diagramma seguente mostra diversi obiettivi della gestione dei fornitori:

Processo di gestione dei fornitori

Il diagramma seguente mostra diverse attività incluse nella gestione dei fornitori:

Ecco le attività coinvolte nel processo di gestione dei fornitori:

  • Impianto e applicazione della politica dei fornitori

  • Manutenzione di un SCD

  • Valutazione e selezione di fornitori e contratti

  • Classificazione dei fornitori e dei contratti e valutazione dei rischi

  • Revisione, rinnovo e risoluzione del contratto

  • Sviluppo, negoziazione e stipula di contratti

  • Mantenimento di contratti, termini e condizioni standard

  • Gestione della risoluzione delle controversie contrattuali

  • Gestione fornitori in subfornitura

  • Accordo e implementazione di piani di miglioramento del servizio e dei fornitori