Processo decisionale di gruppo

Il processo decisionale di gruppo comunemente noto come processo decisionale collaborativo è una situazione affrontata quando gli individui fanno collettivamente una scelta tra le alternative che hanno di fronte.

La decisione non è quindi più attribuibile a nessun singolo membro del gruppo poiché tutti gli individui e i processi del gruppo sociale come l'influenza sociale contribuiscono al risultato della decisione.

Le decisioni prese dai gruppi sono per lo più diverse da quelle prese dagli individui. Ad esempio, i gruppi tendono a prendere decisioni più estreme di quelle prese dai singoli membri, poiché gli individui tendono a essere di parte.

Vantaggi del processo decisionale di gruppo

Il processo decisionale di gruppo presenta due vantaggi rispetto al processo decisionale individuale.

Sinergia

È l'idea che il tutto sia maggiore dell'aggregato delle sue parti. Quando un gruppo prende una decisione collettivamente, il suo giudizio può essere potente di quello di uno qualsiasi dei suoi membri. Attraverso la discussione, le domande e l'approccio collaborativo, i membri del gruppo possono identificare soluzioni e raccomandazioni più complete e robuste.

Condivisione delle informazioni

Le decisioni del gruppo tengono conto di una portata più ampia di informazioni poiché ogni membro del gruppo può fornire informazioni e competenze distinte. La condivisione delle informazioni aumenta la comprensione, chiarisce i problemi e facilita il movimento verso una decisione collettiva.

Svantaggi del processo decisionale di gruppo

I principali svantaggi del processo decisionale di gruppo sono i seguenti:

Diffusione della responsabilità

Il processo decisionale di gruppo si traduce in una distribuzione della responsabilità che si traduce in una mancanza di responsabilità per i risultati. In questo modo, tutti sono responsabili di una decisione, e nessuno lo è davvero. Inoltre, le decisioni di gruppo possono rendere più facile per i membri rifiutare responsabilità personali e incolpare gli altri per decisioni sbagliate.

Bassa efficienza

Le decisioni di gruppo a volte possono essere meno efficienti delle decisioni individuali. Ci vuole più tempo perché c'è bisogno di partecipazione attiva, discussione e coordinamento tra i membri del gruppo. Senza una buona facilitazione e struttura, le riunioni possono essere eliminate in dettagli banali che possono importare molto per una persona ma non per gli altri.

Pensiero di gruppo

Uno dei maggiori svantaggi di un processo decisionale di gruppo efficace è il pensiero di gruppo. È un fenomeno psicologico che si verifica all'interno di un gruppo di persone in cui il desiderio di armonia o conformità si traduce in un risultato decisionale illogico o disfunzionale.

Astenendosi dalle influenze esterne e sopprimendo attivamente punti di vista opposti nell'interesse di minimizzare il conflitto, i membri del gruppo raggiungono una decisione di consenso senza una valutazione critica dei punti di vista sostitutivi.

Il pensiero di gruppo a volte produce azioni disumanizzanti contro il gruppo esterno.

Tecniche decisionali di gruppo

Per eliminare il pensiero di gruppo e lo spostamento di gruppo da un gruppo, possiamo utilizzare quattro diverse tecniche che ci aiuteranno a prendere una decisione collaborativa che è la migliore per il gruppo. Queste tecniche sono:

• Brainstorming
• Pensiero di gruppo nominale
• Tecnica didattica
• Tecnica Delphi

Brainstorming

Questa tecnica include un gruppo di persone, per lo più tra cinque e dieci, sedute attorno a un tavolo, che producono idee sotto forma di libera associazione. L'obiettivo principale è la generazione di idee e non la valutazione di queste idee.

Se possono essere originate più idee, è probabile che ci sarà un'idea unica e creativa tra di loro. Tutte queste idee vengono scritte sulla lavagna con un pezzo di gesso in modo che tutti i membri del team possano vedere ogni idea e provare a improvvisare queste idee.

La tecnica di brainstorming è molto efficace quando il problema è relativamente preciso e può essere semplicemente definito. Un problema complesso può essere suddiviso in parti e ciascuna parte può essere affrontata separatamente alla volta.

Pensiero di gruppo nominale

Questa tecnica è simile al brainstorming tranne per il fatto che questo approccio è più strutturato. Motiva la creatività individuale. I membri formano il gruppo per omonimo e operano in modo indipendente, originano idee per risolvere il problema da soli, in silenzio e per iscritto. I membri non comunicano bene tra loro in modo da eludere il forte dominio della personalità.

Il coordinatore del gruppo raccoglie le idee scritte o le scrive su una grande lavagna in modo che ogni membro del gruppo possa vedere quali sono le idee. Queste idee vengono ulteriormente discusse una alla volta e ogni partecipante è motivato a commentare queste idee per chiarirle e migliorarle. Dopo che tutte queste idee sono state discusse, vengono valutate per i loro meriti e svantaggi e ogni membro partecipante attivamente è tenuto a votare su ciascuna idea e assegnarle un rango sulla base della priorità di ciascuna soluzione alternativa.

L'idea con la classifica cumulativa più alta viene selezionata come soluzione finale al problema.

Interazione didattica

Questa tecnica è applicabile solo in determinate situazioni, ma è un metodo eccellente quando una situazione lo richiede effettivamente. Il tipo di problema dovrebbe essere tale da generare un output sotto forma di sì o no. Supponiamo, ad esempio, che si debba prendere una decisione se acquistare o meno un prodotto, fondersi o meno, espandere o meno e così via. Questi tipi di decisioni richiedono una discussione e un'indagine ampia ed esauriente poiché una decisione sbagliata può avere gravi conseguenze.

Ci sono molti vantaggi e svantaggi di questo tipo di situazione. Il gruppo che prende la decisione è diviso in due sottogruppi, uno a favore della decisione “go” e l'altro a favore della decisione “no go”.

Il primo gruppo arruola tutti i "pro" della soluzione del problema e il secondo gruppo elenca tutti i "contro". Questi gruppi si incontrano e discutono delle loro scoperte e delle loro ragioni.

Dopo stancanti discussioni, i gruppi cambiano lato e cercano di trovare i punti deboli nei loro punti di vista originali. Questo scambio di idee e comprensione di vari punti di vista si traduce nell'accettazione reciproca dei fatti così come esistono, in modo che una soluzione possa essere messa insieme attorno a questi fatti e alla fine venga raggiunta una decisione finale.

Tecnica Delphi

Questa tecnica è la versione improvvisata della tecnica del gruppo nominale, tranne per il fatto che implica l'ottenimento delle opinioni di esperti fisicamente distanti l'uno dall'altro e sconosciuti tra loro.

Ciò isola i membri del gruppo dall'influenza indebita degli altri. Fondamentalmente, i tipi di problemi ordinati con questa tecnica non sono di natura specifica o correlati a una situazione particolare in un dato momento.

Ad esempio, la tecnica potrebbe essere utilizzata per spiegare i problemi che potrebbero essere creati in caso di guerra. La tecnica Delphi include i seguenti passaggi:

• Il problema viene prima identificato e viene selezionato un gruppo di esperti. A questi esperti viene chiesto di fornire potenziali soluzioni attraverso una serie di questionari progettati con cura.

• Ogni esperto conclude e restituisce il questionario iniziale.

• I risultati del questionario sono composti in una posizione centrale e il coordinatore centrale prepara una seconda serie di questionari sulla base delle risposte precedenti.

• Ciascun membro riceve una copia dei risultati accompagnata dal secondo questionario.

• I membri sono tenuti a rivedere i risultati e a rispondere al secondo questionario. I risultati in genere innescano nuove soluzioni o motivano i cambiamenti nelle idee originali.

• Il processo viene ripetuto fino all'ottenimento di un accordo generale.