SAP CRM - Fatturazione
In questa sezione, discuteremo i diversi moduli di fatturazione in SAP CRM. Esistono numerose transazioni commerciali che possono essere fatturate in SAP CRM, alcune di esse sono:
- Ordini di vendita
- Deliveries
- Contratti di servizio
- Conferma del servizio
- Complaints
- Rilascio di contratti di vendita
- Ordini di servizio
Utilizzando questa funzione di fatturazione, è possibile combinare diverse fatture e quindi semplificare il processo per i clienti. Il processo di fatturazione può essere suddiviso in quattro parti:
- Elaborazione degli input
- Billing
- Cancellation
- Elaborazione dell'output
Per l'elaborazione degli input, CRM Billing ottiene l'elenco degli elementi di fatturazione dalle transazioni commerciali e li memorizza nell'elenco delle fatture in scadenza. In questo elenco di fatturazione in scadenza, la fatturazione CRM elabora gli elementi dell'elenco di scadenza come fatturazione individuale o può anche elaborarla come fatturazione collettiva.
Utilizzando la fatturazione CRM, è possibile annullare la fatturazione individuale o gli annullamenti collettivi e le informazioni vengono trasferite alla contabilità finanziaria.
L'elaborazione dell'output comprende l'emissione della fattura, il trasferimento a SAP Financial Accounting e il recupero per SAP BW. È possibile selezionare diversi metodi di output come stampa, fax o e-mail per l'output della fattura.
Documenti di fatturazione in un client Web CRM
La funzione di fatturazione è disponibile in diversi ruoli aziendali in un WebClient CRM. Puoi accedere con Salespro e puoi controllare diversi documenti di fatturazione e puoi anche eseguire ricerche ed elenchi di fatturazione.
Di seguito è riportata la pagina di ricerca per CRM WebClient. Dopo aver fatto clic sul documento di fatturazione, è possibile eseguire una ricerca. È inoltre possibile eseguire una ricerca in base ai seguenti parametri.
Un documento di fatturazione è composto da diverse parti. Ha dati generali che contengono informazioni sull'ID documento di fatturazione, nome giocatore, ID giocatore, indirizzo, date di fatturazione, ecc.
La scheda dei prezzi contiene i prezzi, mentre la scheda degli articoli contiene il numero dell'articolo, l'ID del prodotto, il valore netto, ecc. I documenti di fatturazione sono costituiti da diversi blocchi di assegnazione, come mostrato nello screenshot seguente:
Transactions - Transazioni CRM rilevanti per questo documento di fatturazione.
Follow-up Transactions - Transazioni create come follow-up a questo documento di fatturazione.
Note - Diversi tipi di testo rilevanti per il documento di fatturazione
