Preventivo e gestione degli ordini
In SAP CRM è possibile creare ed elaborare richieste relative alle vendite, creare offerte e ordini di vendita. Le offerte di vendita vengono utilizzate per mappare le transazioni commerciali nell'area di vendita dell'azienda.
L'offerta di vendita viene generata per garantire che una specifica quantità di prodotto verrà consegnata in un determinato periodo di tempo e a un prezzo specifico. Anche un ordine di vendita è considerato lo stesso che consente al cliente di richiedere una certa quantità di prodotto o servizi in un determinato momento.
L'elaborazione dell'offerta e la gestione degli ordini prevede le seguenti fasi in un sistema SAP CRM ed ECC:
Create Quotation- Viene creato un preventivo nel sistema per fornire al cliente. Gli articoli vengono aggiunti per questa offerta (eseguita in SAP CRM).
Enter Product and Configure- Il passo successivo è inserire i prodotti richiesti dal cliente. I prodotti possono essere configurati per ogni articolo dell'offerta (eseguito in SAP CRM).
Checking Availability - Successivamente è controllare la disponibilità dei prodotti per ogni articolo del preventivo (Eseguito in SAP CRM ed ECC).
Pricing and Value - Il passaggio successivo consiste nell'aggiungere il prezzo di ogni prodotto e il valore di ogni articolo (eseguito in SAP CRM).
Send a Quotation - Successivamente è inviare l'offerta al cliente (Eseguito in SAP CRM).
Gestione attività per preventivo
È possibile monitorare lo stato dell'offerta creando un'attività. È possibile immettere un'attività per un periodo di tempo specifico (eseguito in SAP CRM).
Le seguenti azioni possono essere collegate al preventivo nel sistema:
Crea appuntamento
Prima della scadenza della validità dell'offerta, è possibile configurare un sistema per avviare un'azione per la creazione di un appuntamento.
Un'altra azione è che dopo che l'offerta è stata emessa al cliente, viene creata un'azione per ricevere il primo feedback dal cliente.
Dopo la fine di questo periodo di validità dell'offerta, è possibile impostare un'azione per modificare lo stato per completare automaticamente.
Monitoraggio
Puoi anche monitorare i preventivi per te rilevanti in base alla loro validità.
Puoi considerare un ordine di vendita come tipo di transazione e può essere configurato nel sistema CRM seguendo il percorso seguente.
Vai a SPRO → IMG → Customer Relationship Management → Transactions → Basic Settings Define Transaction types
