SAP CRM - Transazioni commerciali

In questo capitolo, apprenderemo i vari tipi di transazioni commerciali utilizzate in SAP CRM.

Utilizzando le transazioni commerciali in CRM, le funzioni di base possono essere facilmente elaborate. Il tipo di transazione definisce l'attributo delle transazioni commerciali, se si tratta di un ordine di servizio, un ordine di vendita, un ticket di servizio, ecc. O il modo in cui la transazione viene elaborata.

Struttura delle transazioni commerciali

Le transazioni commerciali includono le seguenti tabelle:

  • Primary Header Table - CRMD_ORDERADM_H, noto anche come ORDERADM_H.

  • Primary Item Table - CRMD_ORDERADM_I, noto anche come ORDERADM_I.

Queste tabelle sono quindi correlate a vari segmenti tramite una tabella di collegamento nota come CRMD_LINK. Esempi dei suoi segmenti sono CRMD_ACTIVITY_H e CRMD_PRODUCT_I.

Tipi e categorie di transazioni commerciali

È possibile assegnare transazioni commerciali a una o più categorie di transazioni. Durante la definizione di una categoria di transazione commerciale, si definisce una categoria di transazione commerciale come categoria principale e anche le sue sottocategorie.

Un tipo di transazione commerciale definisce:

  • Attributes
  • Characteristics
  • Controllo degli attributi

Esempio

Considerare un ordine cliente con dati sull'attività commerciale che ha le vendite come leader di una categoria di transazione e l'attività commerciale come un altro tipo di categoria di transazione.

Questa categoria di transazioni leader definisce l'opzione di personalizzazione per un tipo di transazione. Si definisce anche una categoria articolo per il tipo di transazione commerciale e si possono anche definire categorie aggiuntive.

Le transazioni commerciali vengono definite nella personalizzazione. Vai aSPRO → IMG → Customer Relationship Management → Transactions → Basic Settings.

Assegnazione di tipi di transazioni commerciali -

Vai a SPRO → IMG → Customer Relationship Management → Transactions → Basic Settings → Define Transaction types.

Seleziona la transazione e vai su Assegnazione di transazione commerciale.

È possibile selezionare il tipo di transazione commerciale dall'elenco a discesa.

Le categorie di transazioni commerciali sono definite da SAP e corrispondono ai tipi di oggetti business nel repository di oggetti business.

Ad esempio:

  • Vendite ("BUS200115")
  • Processo di servizio ("BUS200116")
  • Attività commerciale ("BUS200126")

Una categoria di transazione commerciale determina il contesto aziendale in cui è possibile utilizzare una transazione commerciale o un articolo. Determina le seguenti cose:

  • La struttura massima consentita per un certo tipo di transazione.

  • Gli oggetti di cui è composta la categoria di transazione.

  • Le categorie di transazioni secondarie con cui è possibile combinare la categoria di transazioni.

  • I tipi di oggetto articolo di cui è composta la categoria di transazione e quindi gli oggetti di cui è composto il tipo di oggetto articolo

Funzioni di transazione commerciale

Esistono numerose funzioni di base che possono essere eseguite utilizzando Transazioni commerciali. Di seguito sono riportate un paio di funzioni di base per le transazioni commerciali:

Determinazione della campagna

Quando si immette un articolo dell'ordine di vendita nella determinazione della campagna, il sistema esegue una ricerca di campagne o promozioni commerciali secondo le regole di determinazione personalizzate. Questi sono usati per il prezzo dell'articolo dell'ordine.

Ad esempio:

  • Nome pacchetto CRM_CAMPAIGN_DET
  • Moduli funzione CRM_CAMPAIGN_DETERMINATION

Determinazione del prodotto

In un ordine di vendita, i prodotti di elaborazione possono essere determinati o sostituiti. Questa sostituzione del prodotto viene eseguita cercando prodotti utilizzandoIPC = Material Determination in ECC.

La determinazione del prodotto viene utilizzata per determinare i prodotti in base a:

  • Numero ordine prodotto PON
  • Profilo alias
  • GTIN
  • Numero prodotto partner