SAP CRM - Gestione della campagna
Le campagne vengono create in un'organizzazione per migliorare le vendite, per migliorare l'immagine dei prodotti, creare nuove opportunità di vendita aggiuntiva, ecc. In SAP CRM, è possibile implementare diverse campagne inbound e outbound che sono multicanale e possono essere utilizzate per definire e implementare la migliore strategia di marketing possibile utilizzando tecniche di ottimizzazione basate su vincoli per determinare il miglior mix di marketing.
Le campagne possono essere create in CRM utilizzando diversi modi, alcuni dei quali sono:
Using Campaign Wizard- Puoi creare campagne semplici utilizzando la procedura guidata della campagna che si rivolge a un singolo gruppo e che non richiede la piena funzionalità di gestione della campagna. Dovresti avere la funzione aziendale Procedura guidata campagna (CRM_MKT_CPG_WIZARD) attivata per utilizzare questa funzione.
Using Campaign Templates
Using Existing Campaigns
Esecuzione della campagna
Per eseguire l'esecuzione della campagna, dovresti avere almeno una campagna creata in CRM. Hai creato una campagna inMarketing → Campaigns e contiene le informazioni necessarie come il mezzo di comunicazione e il gruppo target.
Vai a Marketing → Campagne, devi selezionare la campagna o l'elemento della campagna che vuoi eseguire.
Il passaggio successivo consiste nel rilasciare la campagna modificando lo stato in Rilascia nei dati generali. Successivamente, fare clic su Avvia nella pagina Dettagli campagna per avviare l'elaborazione della campagna.