SAP CRM - Contratti quadro
Un outline agreementè definito come un accordo che consente a un cliente di rilasciare i prodotti o servizi a condizioni precedentemente concordate. È possibile definire condizioni come prezzo, termini di consegna, ecc. E queste condizioni sono vere per tutti gli ordini di vendita che il cliente crea con riferimento al contratto di vendita. Questi accordi quadro vengono utilizzati per la fidelizzazione dei clienti.
I contratti e gli accordi si basano su transazioni commerciali. Queste transazioni commerciali sono strutturate come:
Header - L'intestazione contiene le informazioni rilevanti per completare la transazione come numero BP, date, stato delle transazioni ecc.
Items- Definisce il prodotto a cui si riferisce la transazione commerciale. Articoli e sottooggetti e loro stato.
Le seguenti funzioni possono essere utilizzate in un contratto quadro di vendita:
Releasable Product Details - Qui puoi definire i prodotti che un cliente può rilasciare a fronte del contratto.
Target Quantity - Questo determina la quantità di un prodotto che il cliente può rilasciare.
Price Agreements - Viene utilizzato per determinare accordi sui prezzi speciali inserendo le condizioni in un accordo quadro.
Cancellation Procedure - Qui si determina la procedura di annullamento: chi è autorizzato a recedere dal contratto, i termini di annullamento e il periodo di preavviso.
Date Rules- È possibile inserire la data di inizio del contratto e la data di fine e la durata del contratto. Le date possono essere inserite manualmente oppure è possibile creare regole di data per determinare la data di inizio e di fine del contratto.
Completion Rules - Qui si definisce la regola di completamento come il modo in cui il sistema agirà sul contratto quando il cliente rilascia l'intera quantità del prodotto.
Card Payment- Il pagamento tramite le informazioni della carta può essere aggiunto al contratto ma la convalida e l'autorizzazione non avvengono nel sistema. Quando il cliente rilascia i prodotti secondo l'accordo, il sistema sposta le informazioni sulla carta per rilasciare l'ordine e l'autorizzazione viene eseguita in quel momento.
Activities and Actions - È possibile definire le azioni da eseguire e le attività di follow-up per un contratto quando sta per scadere.
Verifica disponibilità
Il controllo della disponibilità viene utilizzato per convalidare se un prodotto è disponibile per essere aggiunto in un ordine di vendita. Ciò consente di eseguire un controllo se è disponibile uno stock sufficiente o può essere prodotto o acquistato per l'ordine di vendita.
Il controllo della disponibilità può essere eseguito in diversi sistemi e le informazioni vengono trasferite alla produzione o agli acquisti.
Il controllo della disponibilità può essere eseguito nei seguenti sistemi:
SAP Advanced Planning and Optimization (SAP APO) - Ulteriori informazioni sono disponibili in Verifica disponibilità tramite SAP APO.
SAP ERP Central Component (SAP ECC) - Ulteriori informazioni sono disponibili in Controllo disponibilità tramite SAP ECC.
External (non-SAP) systems - È inoltre possibile utilizzare il proprio sistema ATP per eseguire il controllo della disponibilità o ottenere informazioni sulla disponibilità.