Gestione delle prestazioni - Coaching
Il coaching è un approccio sul lavoro personale (di solito uno a uno) che aiuta le persone a sviluppare le proprie capacità e livelli di competenza. La necessità di coaching può derivare da revisioni delle prestazioni formali o informali, ma durante le normali attività quotidiane emergeranno opportunità di coaching.
Ogni volta che un manager delega un nuovo compito a qualcuno, viene creata un'opportunità di coaching per aiutare l'individuo ad apprendere nuove abilità o tecniche necessarie per portare a termine il lavoro. Ogni volta che un manager fornisce un feedback a una persona dopo che un'attività è stata completata, c'è un'opportunità per aiutarla a ottenere risultati migliori la prossima volta.
Il processo di coaching
Il coaching come parte del normale processo di gestione consiste in:
Rendere le persone consapevoli di quanto si stanno comportando, ad esempio, ponendo loro domande per stabilire fino a che punto hanno riflettuto su ciò che stanno facendo.
Delega controllata: garantire che gli individui non solo sappiano cosa ci si aspetta da loro, ma capiscano anche cosa devono sapere ed essere in grado di fare per completare il compito in modo soddisfacente. Ciò offre ai manager l'opportunità di fornire una guida all'inizio - la guida in una fase successiva può essere vista come un'interferenza.
Utilizzare qualunque situazione possa sorgere come opportunità per promuovere l'apprendimento.
Incoraggiare le persone a considerare i problemi di livello superiore e come li affronterebbero.
Abilità di coaching
Il coaching sarà più efficace quando l'allenatore capisce che il suo ruolo è quello di aiutare le persone ad apprendere e le persone sono motivate a imparare. Devono essere consapevoli che il loro attuale livello di conoscenza o abilità o il loro comportamento deve essere migliorato se intendono svolgere il loro lavoro in modo soddisfacente per loro e per gli altri.
Gli individui dovrebbero ricevere una guida su ciò che dovrebbero imparare e un feedback su come stanno facendo e, poiché l'apprendimento è un processo attivo e non passivo, dovrebbero essere coinvolti attivamente con il loro coach che dovrebbe essere costruttivo, basandosi sui punti di forza e sull'esperienza.