Revisione delle prestazioni

Performance review meetingssono i mezzi attraverso i quali i cinque elementi primari di gestione della performance - accordo, misurazione, feedback, rinforzo positivo e dialogo possono essere messi a frutto. La revisione dovrebbe essere radicata nella realtà delle prestazioni del dipendente.

Ogni individuo dovrebbe essere incoraggiato a valutare le proprie prestazioni e diventare agenti attivi per il cambiamento nel migliorare i propri risultati. I manager dovrebbero essere incoraggiati ad adottare il proprio ruolo abilitante, coaching e fornendo supporto e guida.

Non dovrebbero esserci sorprese in una revisione formale se durante l'anno si sono verificati problemi di prestazioni. Il vero ruolo della gestione delle prestazioni è guardare avanti a ciò che deve essere fatto dalle persone per raggiungere lo scopo del lavoro, per affrontare nuove sfide, per fare un uso ancora migliore delle loro conoscenze, abilità e abilità, per sviluppare le loro capacità.

Questo processo aiuta anche i manager a migliorare la loro capacità di guidare, guidare e sviluppare individui e team. La pratica più comune è quella di avere una revisione annuale e due revisioni annuali. Queste revisioni portano direttamente alla conclusione di un contratto di prestazione.

Si può sostenere che formal reviews are unnecessarye che è meglio condurre revisioni informali come parte della normale prassi di buona gestione da svolgere come e quando richiesto. Tali revisioni informali sono preziose come parte del processo continuo di gestione delle prestazioni (gestione delle prestazioni durante tutto l'anno come discusso nel capitolo precedente).

Difficoltà di revisione delle prestazioni

Nei tradizionali schemi di valutazione del merito o di valutazione delle prestazioni, la riunione annuale di valutazione era l'evento chiave, di fatto nella maggior parte dei casi l'unico evento, nel sistema. I manager di linea erano spesso molto scettici riguardo al processo, che ritenevano fosse loro imposto dal dipartimento del personale.

Una reazione tipica è stata: "Non un altro nuovo schema di valutazione! Gli ultimi tre non hanno funzionato. I manager ritenevano che gli schemi non avessero nulla a che fare con le proprie esigenze ed esistevano semplicemente per mantenere il database del personale.

Troppo spesso il dipartimento del personale ha contribuito a questa convinzione adottando un approccio di 'polizia' al sistema, interessandoli più alla raccolta dei moduli compilati e al controllo che ogni casella sia stata spuntata correttamente che aiutando i manager a utilizzare il processo per migliorare le prestazioni individuali e organizzative .

Le seguenti sono le tre principali fonti di difficoltà nello svolgimento delle revisioni delle prestazioni:

  • The quality of the relationship between the manager and the individual - a meno che non vi sia fiducia reciproca e comprensione, la percezione di entrambe le parti potrebbe essere che la revisione delle prestazioni sia un'esperienza scoraggiante in cui è probabile che emergano ostilità e resistenza

  • The manner and the skill with which the interview is conducted

  • The review process itself - scopo, metodologia e documentazione

Problemi di revisione delle prestazioni

Di seguito sono riportate le principali questioni relative alle revisioni delle prestazioni:

  • Perché averli?
  • Se sono necessari, quali sono gli obiettivi della revisione delle prestazioni?
  • Quali sono i problemi organizzativi?
  • Su chi dovrebbero concentrarsi le revisioni delle prestazioni?
  • Su cosa dovrebbero concentrarsi?
  • Quali criteri dovrebbero essere utilizzati per esaminare la performance?
  • Che impatto ha lo stile di gestione sulle revisioni delle prestazioni?
  • Quali competenze sono necessarie per condurre le revisioni e come possono essere sviluppate?
  • Come possono essere gestiti sia gli elementi negativi che quelli positivi?
  • Come possono essere utilizzate le recensioni per promuovere una buona comunicazione?
  • Come dovrebbero essere gestiti i risultati delle riunioni di revisione?
  • In che misura la performance passata è una guida al potenziale futuro?
  • Quando dovrebbero aver luogo le revisioni?
  • Quali sono i problemi principali nello svolgimento delle revisioni e come possono essere superati?
  • Come si può valutare la loro efficacia?

Problemi organizzativi

Per avere qualche possibilità di successo, gli obiettivi e la metodologia delle revisioni delle prestazioni dovrebbero essere in armonia con la cultura dell'organizzazione o essere introdotti deliberatamente come leva per il cambiamento, passando da una cultura di gestione per comando a una di gestione per consenso.

I processi di gestione e revisione delle prestazioni possono aiutare a ottenere un cambiamento culturale, ma solo se il cambiamento è gestito con vigore dall'alto e viene fatto ogni sforzo per coinvolgere i manager e il personale in generale attraverso il coinvolgimento nello sviluppo del processo, attraverso la comunicazione e attraverso la formazione.

In breve, quando si introduce la gestione delle prestazioni, you cannot work against the culture of the organization. Devi lavorare al suo interno, ma puoi comunque aspirare a sviluppare una cultura della performance e la gestione della performance ti fornisce un mezzo per farlo.