Valutazione delle revisioni delle prestazioni
Non c'è dubbio che, nonostante un'attenta formazione e guida, alcuni manager saranno più bravi a condurre riunioni di revisione delle prestazioni rispetto ad altri. Quindi come possono essere valutate le loro prestazioni come revisori delle prestazioni come base per ulteriore formazione o orientamento quando necessario?
Esistono diversi approcci per valutare le revisioni delle prestazioni:
L'approccio tradizionale
Tradizionalmente, the personnel department had a policing role- verificare che i moduli di valutazione delle prestazioni siano compilati in tempo e debitamente compilati. Tuttavia, questo non trasmetterà nulla sulla qualità dell'incontro o sui sentimenti delle persone dopo di esso: potrebbero aver firmato il modulo per essere d'accordo con i suoi commenti, ma questo non rivela cosa pensassero veramente del processo.
Approccio alternativo
Un altro approccio è to get the manager’s manager (the so-called ‘grandparent’) to review the form. Questo almeno fornisce all'individuo che è stato segnalato con il conforto di sapere che un rapporto pregiudizievole può essere rifiutato o modificato da un'autorità superiore. Ma ancora non risolve il problema di un processo di revisione negativo o parziale, che probabilmente non verrebbe trasmesso in un rapporto scritto.
È possibile lasciare spazio nel modulo di revisione alle persone per commentare la recensione, ma molti non si sentiranno disposti a farlo. Se il colloquio è stato condotto in modo intimidatorio, quanto saranno probabilmente pronti a impegnarsi in una critica aperta?
Un altro approccio produttivo
Questo approccio consiste nel condurre un'indagine sull'atteggiamento in seguito a revisioni delle prestazioni richieste alle persone in confidence per rispondere a domande sulla riunione di revisione come:
- In che misura il tuo manager ha condotto la riunione di revisione delle prestazioni?
- Ci sono aspetti specifici del modo in cui è stata condotta la revisione che potrebbero essere migliorati?
- Come ti sei sentito alla fine?
- Come ti senti in questo momento riguardo al tuo lavoro e alle sfide che ti attendono?
- Quanto aiuto ricevi dal tuo manager nello sviluppo delle tue capacità e abilità?
I risultati di tale sondaggio, una forma di valutazione al rialzo, possono essere trasmessi in modo anonimo ai singoli manager e, eventualmente, ai loro superiori, e possono essere intraprese azioni per fornire ulteriore guida, coaching o formazione formale. Un'analisi generale dei risultati può essere utilizzata per identificare eventuali carenze comuni, che possono essere affrontate con seminari di formazione più formali.