Scuole di pensiero classiche
La gestione come pratica ha guadagnato terreno quando il concetto di lavorare insieme in gruppo per raggiungere obiettivi comuni è stato realizzato dagli uomini. Ma lo studio del management come campo sistematico della conoscenza è iniziato con l'avvento della rivoluzione industriale, che ha inaugurato una nuova era di pensiero serio e teorizzazione sulla gestione.
Per cominciare, non esiste un'unica teoria della gestione universalmente accettata. La folle serie di teorie sulla gestione potrebbe persino sembrare una giungla,
dice Harold Koontz. Tuttavia, per aiutare a mettere in prospettiva le diverse teorie, le discuteremo come rappresentanti di diverse scuole di pensiero.
Scuola classica di pensiero manageriale
Gestione scientifica e FW Taylor
La gestione scientifica, secondo una definizione iniziale, si riferisce a quel tipo di gestione che conduce un'attività o affari in base a standard stabiliti da fatti o verità acquisiti attraverso l'osservazione, la sperimentazione o il ragionamento sistematici.
I sostenitori di questa scuola di pensiero hanno tentato di aumentare l'efficienza del lavoro principalmente gestendo il lavoro dei dipendenti in officina.
Frederick Winslow Taylor, che è generalmente riconosciuto come il padre della gestione scientifica,
credeva che le organizzazioni dovessero studiare i compiti e preparare procedure precise. La sua variegata esperienza gli ha dato ampie opportunità di avere una conoscenza di prima mano e una visione intima dei problemi e dell'atteggiamento dei lavoratori, e di esplorare grandi possibilità per migliorare la qualità della gestione sul posto di lavoro.
Formulando la sua teoria sulla base dell'esperienza di prima mano, la teoria di Taylor si è concentrata sui modi per aumentare l'efficienza dei dipendenti plasmando il loro pensiero e la gestione scientifica.
Henry Gnatt, un associato di Taylor, ha sviluppato il Gnatt Chart, un grafico a barre che misura il lavoro pianificato e completato insieme a ciascuna fase della produzione. Questo grafico a visualizzazione visiva è stato uno strumento di controllo e pianificazione ampiamente utilizzato sin dal suo sviluppo nel 1910. Di seguito è riportato un esempio di grafico Gnatt.
Frank Gilbreth e sua moglie, Lillian Moller Gilbrethulteriormente improvvisato sugli studi temporali di Taylor, ideando studi sul movimento
fotografando i movimenti individuali di ogni lavoratore. Hanno analizzato attentamente i movimenti ed eliminato quelli non necessari. Questi studi sul movimento erano preceduti dalla temporizzazione di ciascuna attività, quindi gli studi sono stati chiamati studi sul tempo e sul movimento.
Applicando studi sul tempo e sul movimento alla muratura, i Gilbreth hanno escogitato un modo per i lavoratori di posare i mattoni che eliminavano gli sprechi di movimento e aumentavano la loro produttività da 1.000 mattoni al giorno a 2.700 mattoni al giorno.
The Basic Principles of Scientific Management
Sviluppo di un nuovo metodo standard per svolgere ogni lavoro.
Selezionare la formazione e lo sviluppo dei lavoratori invece di consentire loro di auto-formarsi e scegliere i propri compiti.
Sviluppare la cooperazione tra lavoratori e management.
Suddivisione del lavoro in base al gruppo più idoneo a svolgere il lavoro.
La teoria del processo universale di Henry Fayol
Uno degli approcci più antichi e popolari, la teoria di Henry Fayol sostiene che l'amministrazione di tutte le organizzazioni - pubbliche o private, grandi o piccole - richiede lo stesso processo o le stesse funzioni razionali.
Questa scuola di pensiero si basa su due presupposti:
Sebbene l'obiettivo di un'organizzazione possa differire (ad esempio, affari, governo, istruzione o religione), tuttavia esiste un processo di gestione di base che rimane lo stesso per tutte le istituzioni.
I manager di successo, quindi, sono intercambiabili tra organizzazioni con scopi diversi. Il processo di gestione universale può essere ridotto a un insieme di funzioni separate e principi correlati.
Fayol identifica quattordici principi universali di gestione, volti a mostrare ai manager come svolgere i loro compiti funzionali.
| S.No | Principi universali di gestione | Doveri funzionali dei manager |
|---|---|---|
| 1 | Specializzazione del lavoro | Ciò migliora l'efficienza del lavoro attraverso la specializzazione, riducendo il tempo di lavoro e aumentando lo sviluppo delle competenze. |
| 2 | Autorità | Questo è il diritto di dare ordini che comportano sempre una responsabilità proporzionata ai suoi privilegi. |
| 3 | Disciplina | Si basa sul rispetto delle regole, delle politiche e degli accordi che governano un'organizzazione. Fayol ordina che la disciplina richiede buoni superiori a tutti i livelli. |
| 4 | Unità di comando | Ciò significa che i subordinati dovrebbero ricevere ordini da un solo superiore, evitando così confusione e conflitto. |
| 5 | Unità di direzione | Ciò significa che dovrebbe esserci unità nelle direzioni date da un capo ai suoi subordinati. Non dovrebbe esserci alcun conflitto nelle indicazioni fornite da un capo. |
| 6 | Subordinazione dell'interesse individuale al bene comune | Secondo questo principio, i bisogni degli individui e dei gruppi all'interno di un'organizzazione non dovrebbero avere la precedenza sui bisogni dell'organizzazione nel suo insieme. |
| 7 | Compenso | I salari dovrebbero essere equi e soddisfacenti per dipendenti e superiori. |
| 8 | Centralizzazione | I livelli a cui devono essere prese le decisioni dovrebbero dipendere dalla situazione specifica, nessun livello di centralizzazione o decentralizzazione è ideale per tutte le situazioni. |
| 9 | Scala di catena | La relazione tra tutti i livelli della gerarchia organizzativa e le esatte linee di autorità dovrebbero essere inequivocabilmente chiare e di solito seguite in ogni momento, ad eccezione di circostanze speciali in cui potrebbe essere necessario un certo allontanamento. |
| 10 | Ordine | Dovrebbe esserci un posto per ogni cosa e ogni cosa dovrebbe essere al suo posto. Questo è essenzialmente un principio di organizzazione nella disposizione delle cose e delle persone. |
| 11 | Equità | I dipendenti devono essere trattati in modo equo al fine di suscitare lealtà e devozione dal personale. |
| 12 | Mandato personale | Ritiene che il turnover non necessario sia sia la causa che l'effetto di una cattiva gestione; Fayol ne sottolinea il pericolo e i costi. |
| 13 | Iniziativa | I subordinati dovrebbero essere incoraggiati a concepire e realizzare idee. |
| 14 | spirito di gruppo | Il lavoro di squadra, un senso di unità e solidarietà, dovrebbero essere incoraggiati e mantenuti. |
Approccio comportamentale e relazioni umane
La critica dell'approccio di gestione scientifico e amministrativo, come sostenuto da Taylor e Fayol, rispettivamente ha dato vita all'approccio comportamentale alla gestione. Una delle principali critiche mosse contro di loro è la loro indifferenza e trascuratezza nei confronti del lato umano dell'impresa nei rapporti di gestione.
Un buon numero di sociologi e psicologi come Abraham Maslow, Hugo Munsterberg, Rensis Likert, Douglas McGregor, Frederick Herzberg, Mary Parker Follet e Chester Barnard sono i principali contributori di questa scuola di pensiero, che è ulteriormente suddivisa da alcuni scrittori in Human Approccio relazionale e approccio comportamentale umano.
Elton Mayo e Hawthorne Studies
Elton Mayo e Hugo Munsterberg sono considerati i pionieri di questa scuola. Il contributo più importante a questa scuola di pensiero fu dato da Elton Mayo e dai suoi collaboratori attraverso l'impianto di Hawthorne della Western Electric Company tra il 1927 e il 1932.
Di seguito sono riportati i risultati di Mayo e dei suoi colleghi degli studi di Hawthorne:
L'elemento umano / sociale operato sul posto di lavoro e gli aumenti di produttività erano tanto una conseguenza delle dinamiche di gruppo quanto delle esigenze manageriali e dei fattori fisici.
I fattori sociali potrebbero essere un fattore determinante della produttività dei lavoratori quanto lo erano le motivazioni finanziarie.
La gestione con una comprensione del comportamento umano, in particolare il comportamento di gruppo, serve un'impresa attraverso abilità interpersonali come la motivazione, la consulenza, la guida e la comunicazione - note come Hawthorne effect.
I dipendenti o lavoratori sono esseri sociali, quindi è molto importante inserirli in un sistema sociale, risultando in un sistema socio-tecnico completo in un'organizzazione.
Critica
Di seguito sono riportate le critiche agli studi di Hawthorne:
Enfasi eccessivamente elevata sul lato sociale o umano rispetto alle esigenze organizzative.
L'approccio facilita lo sfruttamento dei dipendenti mantenendoli soddisfatti e felici, manipolando le loro emozioni che, di fatto, serve l'obiettivo gestionale di aumentare la produttività.