Scuole di pensiero moderne

Questa scuola di pensiero si concentra principalmente sullo sviluppo di ogni fattore sia dei lavoratori che dell'organizzazione. Analizza l'interrelazione tra lavoratori e management in tutti gli aspetti.

Approccio sistemico e Approccio contingente sono i due approcci di questa scuola di pensiero.

Chester Barnard e teoria dei sistemi sociali

Uno dei contributi più importanti a questa scuola è stato dato da Chester I. Barnard. Il suo trattato classico intitolatoThe Functions of the Executive, pubblicato nel 1938, è considerato da alcuni studiosi di management come uno dei libri più influenti pubblicati nell'intero campo del management. Come Fayol, Barnard ha basato le sue teorie e il suo approccio alla gestione sulla base della sua esperienza diretta come dirigente di alto livello.

Fondamenti di approccio al sistema -

• Tutte le organizzazioni sono un sistema cooperativo.

• In quanto sistemi cooperativi, le organizzazioni sono una combinazione di componenti fisiche, biologiche, personali e sociali complesse, che si trovano in una relazione sistematica specifica a causa della cooperazione di due o più persone per almeno un fine definito.

• Il ruolo di un dipendente e la sua collaborazione sono un fattore strategico per il raggiungimento degli obiettivi organizzativi.

Critica

Di seguito sono riportate le critiche ricevute da questa teoria.

• A lungo sull'appeal intellettuale e sulla terminologia accattivante e a corto di fatti verificabili e consigli pratici.

• Di natura complessa, in particolare quando si tratta di studio di organizzazioni grandi e complesse.

Tuttavia, possiamo concludere che l'approccio di sistema è un approccio istruttivo e un modo di pensare piuttosto che un modello sistematico di soluzione per spiegare le complessità della gestione delle organizzazioni moderne.

Approccio in caso di emergenza e contributi recenti

La teoria del Contingency Management si è evoluta dall'approccio sistemico alla gestione delle organizzazioni. Secondo l'approccio di emergenza, la gestione è situazionale; quindi non esiste un unico approccio migliore alla gestione, poiché le situazioni che un manager deve affrontare sono in continua evoluzione.

Tuttavia, le situazioni sono spesso simili nella misura in cui alcuni principi di gestione possono essere applicati efficacemente identificando le variabili di contingenza rilevanti nella situazione e quindi valutandole.

Peter F. Drucker, W. Edwards Deming, Laurence Peter, William Ouchi, Thomas Peters, Robert Waterman e Nancy Austin sono alcuni dei più importanti contributori al pensiero del management negli ultimi tempi. Questo è forse emerso come l'approccio migliore in quanto incoraggia la direzione a cercare i fattori situazionali corretti per applicare efficacemente i principi di gestione appropriati.

Sulla base della ricerca di Tom Peters e Robert Waterman incentrata su 43 delle aziende di maggior successo d'America in sei grandi industrie, i seguenti 9 principi di gestione sono incorporati in organizzazioni eccellenti:

• Managing Ambiguity and Paradox - La capacità dei manager di tenere a mente due idee opposte e allo stesso tempo in grado di funzionare efficacemente.

• A Bias for Action - Una cultura dell'impazienza con letargia e inerzia che altrimenti lascerebbe le organizzazioni insensibili.

• Close to the Customer - Stare vicino al cliente per comprendere e anticipare le esigenze e i desideri del cliente.

• Autonomy and Entrepreneurship - Azioni che promuovono l'innovazione e alimentano i sostenitori dei clienti e dei prodotti.

• Productivity through People - Trattare i dipendenti di alto livello come una fonte di qualità.

• Hands-On, Value-Driven - Filosofia di gestione che guida la pratica quotidiana e mostra l'impegno della direzione.

• Stick to the Knitting - Rimani fedele a ciò che fai bene e alle attività che conosci meglio.

• Simple Form, Lean Staff - Le migliori aziende hanno personale di sede molto ridotto e snello.

• Simultaneous Loose-Tight Properties - Autonomia nelle attività di officina e valori centralizzati.

Quality School of Management

La Quality School of Management (nota anche come Total Quality Management, TQM) è un modello abbastanza recente e completo per guidare e gestire un'organizzazione. L'obiettivo principale è il miglioramento continuo delle prestazioni concentrandosi sui clienti e affrontando le esigenze di tutte le parti interessate. In altre parole, questo concetto si concentra sulla gestione dell'intera organizzazione per fornire alta qualità ai clienti.

La Quality School of Management considera quanto segue nella sua teoria:

• Quality of the Company’s Output - Concentrarsi sulla fornitura di beni e servizi che soddisfano le esigenze del cliente, che si presume essere una chiave per la sopravvivenza e la crescita dell'organizzazione.

• Organizational Structure - Ogni organizzazione è composta da sistemi complessi di clienti e fornitori e ogni individuo dovrà funzionare sia come fornitore che come cliente.

• Group Dynamics- L'organizzazione dovrebbe favorire un ambiente di lavoro in gruppo. La direzione dovrebbe riconoscere e coltivare l'armonia e l'efficienza in questi gruppi, che sono i catalizzatori per la pianificazione e la risoluzione dei problemi.

• Continuous Improvement- Rivedere costantemente le politiche e i processi dell'azienda. Ciò porterà alla specializzazione e, in definitiva, a risultati migliori

• Transparency and Trust - Connettiti con i dipendenti a tutti i livelli e crea una cultura di fiducia e stabilità.

Approccio Kaizen

Kaizen significa che tutti sono coinvolti nel fare miglioramenti. Kaizen (pronunciato ky-zen) si basa sul concetto di gestione giapponese per il cambiamento e il miglioramento incrementali.

L'idea del miglioramento continuo suggerisce che manager, team e individui imparano sia dai loro risultati che dai loro errori. È un approccio al lavoro a lungo termine che cerca sistematicamente di ottenere piccoli cambiamenti incrementali nei processi al fine di migliorare l'efficienza e la qualità.

Sebbene la maggior parte dei cambiamenti possa essere piccola, l'impatto maggiore può essere miglioramenti o modifiche guidati dal senior management come progetti di trasformazione o da team interfunzionali come eventi Kaizen.

Processo Kaizen

Di seguito sono riportati i passaggi coinvolti nel processo Kaizen.

• Identificare opportunità di miglioramento
• Testare nuovi approcci
• Registrazione dei risultati
• Raccomandare modifiche

Approccio reengineering

Approccio di reengineering a volte chiamato Business Process Reengineering(BPR), implica un ripensamento completo e una trasformazione dei processi aziendali chiave, che porta a un forte coordinamento orizzontale e una maggiore flessibilità nel rispondere ai cambiamenti nell'ambiente. L'approccio di reengineering si concentra sulla percezione della necessità di cambiare, anticipando i cambiamenti e reagendo efficacemente quando si verificano.

Processo di reingegnerizzazione

Di seguito sono riportati i passaggi coinvolti nel processo di reengineering.

• Sviluppare la visione aziendale e gli obiettivi di processo
• Identifica i processi aziendali
• Definisci e misura i processi esistenti
• Progettare e costruire nuovi prototipi di processo
• Implementa e gestisci le modifiche

Futuro della gestione

I moderni approcci di gestione rispettano gli approcci classici, delle risorse umane e quantitativi alla gestione. Tuttavia, i manager di successo riconoscono che sebbene ogni scuola teorica abbia dei limiti nelle sue applicazioni, ogni approccio offre anche preziose intuizioni che possono ampliare le opzioni di un manager nella risoluzione dei problemi e nel raggiungimento degli obiettivi organizzativi. I manager di successo lavorano per estendere questi approcci per soddisfare le esigenze di un ambiente dinamico.

Così come le organizzazioni si evolvono e crescono, anche le esigenze dei dipendenti cambiano nel tempo; le persone possiedono una gamma di talenti e capacità che possono essere sviluppate. Al fine di ottimizzare i risultati, le organizzazioni ei manager dovrebbero rispondere agli individui con un'ampia varietà di strategie manageriali e opportunità di lavoro.

Aspetti importanti da considerare, con l'avanzare del 21 ° secolo, includono quanto segue:

• Le organizzazioni devono impegnarsi non solo a soddisfare le esigenze dei clienti, ma a superare le aspettative dei clienti attraverso la gestione della qualità e il miglioramento continuo delle operazioni.

• Reinventa nuovi metodi di miglioramento dei processi e apprendi costantemente nuovi modi e migliori pratiche dalle pratiche di altre organizzazioni e ambienti.

• Le organizzazioni devono reinvestire nella loro risorsa più importante, il loro capitale umano. Devono impegnarsi a utilizzare in modo efficace e positivo le risorse umane riducendo i tassi di abbandono.

• I manager devono eccellere nelle loro responsabilità di leadership per svolgere numerosi ruoli diversi.