Fattori che influenzano il processo decisionale

Le decisioni vengono generalmente prese in una delle tre condizioni:

  • Certainty
  • Rischio e
  • Uncertainty

Queste condizioni si basano sulla quantità di conoscenza di cui dispone il decisore in merito all'esito finale della decisione. La decisione del manager dipende da una serie di fattori, come la conoscenza, l'esperienza, la comprensione e l'intuizione del manager.

Certezza

  • Le decisioni vengono prese in condizioni di certezza quando il manager dispone di informazioni sufficienti per conoscere il risultato della decisione prima che venga presa.

  • Il manager conosce le alternative disponibili, nonché le condizioni e le conseguenze di tali azioni.

  • C'è poca ambiguità e quindi possibilità relativamente basse di prendere una decisione sbagliata.

Rischio

  • La maggior parte delle decisioni manageriali vengono prese in condizioni di rischio.

  • Le decisioni sono prese a rischio quando il manager dispone di alcune informazioni che portano alla decisione ma non sa tutto ed è insicuro o ignaro delle conseguenze.

In condizioni di rischio, il gestore può trovare utile utilizzare stime di probabilità. È qui che l'esperienza e / o l'intelligenza del manager sono di grande aiuto.

Incertezza

  • Le decisioni vengono prese in condizioni di incertezza quando le probabilità dei risultati sono sconosciute.

  • Non c'è consapevolezza di tutte le alternative e anche dei risultati, anche per le alternative conosciute.

In tali condizioni i manager devono formulare determinate ipotesi sulla situazione al fine di fornire un quadro ragionevole per il processo decisionale. L'intuizione, il giudizio e l'esperienza giocano sempre un ruolo importante nel processo decisionale in condizioni di incertezza.

Il processo decisionale prevede le seguenti fasi:

  • Definisci il problema
  • Identifica i fattori limitanti
  • Sviluppa potenziali alternative
  • Analizza e seleziona le migliori alternative
  • Attuare la decisione

Definisci il problema

Il primo passo nel processo decisionale è il riconoscimento o l'identificazione del problema e il riconoscimento della necessità di prendere una decisione.

È importante definire accuratamente il problema. I manager possono farlo identificando il problema separatamente dai suoi sintomi. Studiare i sintomi aiuta ad avvicinarsi alla causa principale del problema.

Identifica i fattori limitanti

Per scegliere la migliore alternativa e prendere una decisione, ogni manager deve disporre delle risorse ideali: informazioni, tempo, personale, attrezzature e forniture. Ma questa è una situazione ideale e potrebbe non essere sempre possibile.

Un fattore limitante è qualcosa che ostacola il raggiungimento di un obiettivo desiderato.

Sviluppa potenziali alternative

Riconoscere il fattore limitante in una data situazione rende possibile restringere la ricerca di alternative e prendere la migliore decisione possibile con le informazioni, le risorse e il tempo a disposizione.

Alcuni metodi per lo sviluppo di alternative sono:

  • Brainstorming, dove un gruppo lavora insieme per generare idee e soluzioni alternative.

  • Nominal group technique è un metodo che prevede l'uso di un incontro altamente strutturato, completo di un ordine del giorno, e che limita la discussione o la comunicazione interpersonale durante il processo decisionale.

  • Delphi technique dove i partecipanti non si incontrano, ma un capogruppo utilizza questionari scritti per condurre il processo decisionale.

Analizza le alternative

Questa è una fase importante nel processo decisionale e forse la più difficile. I manager devono identificare i pregi e i demeriti di ogni alternativa e valutarli alla luce delle varie situazioni prima di prendere una decisione finale.

La valutazione delle alternative può essere effettuata in molti modi. Ecco alcune possibilità:

  • Misurazioni qualitative e quantitative
  • Eseguire un'analisi costi-efficacia per ciascuna alternativa
  • Analisi marginale

Selezione di alternative

Una volta analizzate e valutate le alternative, il manager deve scegliere quella migliore. Il manager deve scegliere l'alternativa che offre il massimo vantaggio soddisfacendo tutti i criteri richiesti. A volte la scelta è semplice con evidenti vantaggi, a volte la soluzione ottimale è una combinazione di più alternative. Nei momenti in cui l'alternativa migliore potrebbe non essere ovvia, il manager utilizza stime di probabilità, ricerche e analisi aiutate dalla sua esperienza e dal suo giudizio.

Evaluating Decision Effectiveness

Il lavoro dei manager non si esaurisce nel prendere decisioni. Sono anche responsabili di ottenere risultati favorevoli dalla decisione presa e attuata.

L'efficacia di una decisione può essere compresa attraverso un sistema di valutazione sistematico e scientifico che fornisce feedback su quanto bene la decisione è stata implementata, quali sono stati i risultati e quali modifiche e aggiustamenti sono stati apportati per ottenere i risultati desiderati.