Sistemi di controllo organizzativo
Il controllo organizzativo è importante per conoscere le prestazioni dell'organizzazione, identificare le aree di interesse e quindi intraprendere un'azione appropriata. Ci sono tre tipi fondamentali di sistemi di controllo disponibili per i dirigenti: (1) controllo dell'output, (2) controllo del comportamento e (3) controllo del clan. Diverse aziende optano per diversi tipi di controllo, ma molte organizzazioni utilizzano un mix di tutti questi tre tipi.
Controllo delle uscite
Il controllo dell'output si concentra sui risultati misurabili all'interno di un'organizzazione. Nel controllo dell'output, i dirigenti devono decidere il livello accettabile di prestazioni, comunicare le aspettative generali ai dipendenti, monitorare se i valori delle prestazioni soddisfano le aspettative e quindi apportare le modifiche necessarie.
Controllo comportamentale
Il controllo comportamentale si concentra generalmente sul controllo delle azioni a differenza dei risultati in caso di controllo dell'output. In particolare, regole e processi specifici vengono utilizzati per strutturare o dettare il comportamento. Ad esempio, le aziende che hanno una regola che richiede la firma di assegni da parte di due persone per cercare di prevenire il furto dei dipendenti.
Controllo del clan
Il controllo del clan è un tipo di controllo non standardizzato. Dipende da tradizioni, aspettative, valori e norme condivise. Il controllo dei clan è comune nei settori in cui la creatività è vitale, come molte aziende high-tech.
Manie di gestione
Ci sono molte mode di gestione che sono state strettamente legate ai sistemi di controllo organizzativo. Management by objectives (MBO)è una procedura in cui manager e dipendenti lavorano insieme per creare e raggiungere obiettivi. Questi obiettivi aiutano l'azienda a guidare il comportamento dei dipendenti e fungono da punti di riferimento per misurare le loro prestazioni.
UN quality circleè un gruppo di dipendenti formali che spesso si riunisce regolarmente per raccogliere idee su varie soluzioni per problemi organizzativi. Come suggerisce il nome "cerchio della qualità", la scoperta di comportamenti che aiutassero a migliorare la qualità dei prodotti e / o le procedure di gestione delle operazioni che creano i prodotti era la carica formale di questo cerchio.
Sensitivity training groups (or T-groups)sono stati utilizzati in molte organizzazioni negli anni '60. Ha coinvolto da otto a quindici persone che si sono riunite per discutere apertamente le proprie emozioni, sentimenti, convinzioni e pregiudizi sui problemi del lavoro. Non aveva la natura rigida dell'MBO, ma il gruppo T prevedeva conversazioni a flusso libero. Queste discussioni portano le persone a coltivare una maggiore comprensione di se stesse e degli altri. I risultati attesi includevano lavoratori illuminati, una comprensione molto più reciproca e un migliore lavoro di squadra.