Gestione strategica - Catena del valore
Il value chain conceptsi basa sulla visione del processo delle organizzazioni. È un'idea di considerare un'organizzazione manifatturiera (o di servizio) come un sistema dinamico, costituito da vari sottosistemi ciascuno con input, processi di trasformazione e output.
Gli input, le trasformazioni e gli output richiedono l'acquisizione e il consumo di risorse aziendali, come denaro, attrezzature, materiali, manodopera, edifici, terreni, amministrazione e gestione. Il processo di gestione dello svolgimento delle attività della catena del valore determina i costi e influisce sulla redditività delle organizzazioni.
La maggior parte delle organizzazioni nel mondo reale si impegna in centinaia, persino migliaia di attività convertendo i propri input in output. Queste attività sono classificate come attività primarie o di supporto.
Secondo Michael Porter (1985), le attività principali sono:
Inbound Logistics - La logistica in entrata si riferisce ai termini con i fornitori e include tutte le attività necessarie per ricevere, immagazzinare e diffondere gli input.
Operations - Le operazioni si riferiscono a tutte le attività necessarie per trasformare i vari input in output (i prodotti e servizi).
Outbound Logistics - La logistica in uscita include tutte le serie di attività necessarie per raccogliere, immagazzinare e distribuire l'output.
Marketing and Sales - Il marketing e le vendite comprendono le attività per informare gli acquirenti sui prodotti e servizi, indurre gli acquirenti ad acquistarli e consentire il loro acquisto.
Service - Servizio si riferisce a quelle attività necessarie per mantenere il prodotto o servizio funzionante in modo efficace dopo che è stato venduto e consegnato.
Le attività secondarie includono quanto segue:
Procurement - L'eredità degli input o delle varie risorse per l'azienda.
Human Resource Management - Le attività di reclutamento, formazione, miglioramento, retribuzione e anche licenziamento del personale.
Technological Development - L'attrezzatura, l'hardware e il software, i processi e le conoscenze tecniche coinvolti nella trasformazione degli input in output.
Infrastructure - Le funzioni o dipartimenti quali contabilità, legale e regolamentare, finanza, pianificazione ed esecuzione, affari pubblici e relazioni pubbliche, relazioni con il governo, gestione della qualità e direzione generale.