Organizzazione e ambiente
L'ambiente esterno è costituito dai fattori esterni all'azienda che influenzano la capacità di funzionare dell'azienda. Alcune sezioni degli elementi esterni sono manipolate e gestite dal marketing aziendale, ma le altre necessitano dell'organizzazione per apportare modifiche.
È importante monitorare i componenti principali dell'ambiente esterno di un'azienda e tenerli sempre sotto stretto controllo. Se l'azienda non è in grado di giudicare il proprio ambiente esterno, potrebbe non riuscire a soddisfare le richieste del mercato.
Ambiente esterno dell'organizzazione - Cinque componenti
Di seguito sono riportati i cinque componenti dell'ambiente esterno:
Clienti
Si può tentare di influenzare i clienti, attraverso il marketing e il rilascio strategico delle informazioni aziendali. Tuttavia, alla fine il rapporto di un'azienda con i clienti si basa sulla ricerca di modi per consentire loro di acquistare i servizi o i prodotti. La ricerca di mercato è lo strumento per determinare l'efficacia della comunicazione di marketing dell'azienda e per prendere una decisione sulle modifiche da apportare ai prossimi programmi di marketing per migliorare le vendite.
Governo
Le normative governative, in particolare relative allo sviluppo del prodotto, all'imballaggio e alla spedizione, svolgono un ruolo importante nel costo del business. Influenza anche la capacità di espandersi in mercati nuovi ed emergenti. Il governo può emanare nuove normative su come un'azienda deve imballare i prodotti per la spedizione, il che può aumentare i costi unitari che incidono sui margini di profitto. Le norme legali internazionali creano processi che l'azienda deve seguire per ottenere il prodotto commercializzato nei mercati esteri.
Economia
L'azienda deve essere efficiente nel monitorare l'economia e reagire ad essa, piuttosto che cercare di modellarla o manipolarla in base alle sue esigenze. I fattori economici influenzano il modo in cui i prodotti vengono commercializzati, la quantità di denaro speso per la crescita del business e la natura dei mercati target che l'azienda perseguirà.
concorrenza
La concorrenza influisce sul modo in cui un'azienda fa affari e su come si rivolge al mercato di riferimento. È una strategia per trovare mercati con meno concorrenza, oppure l'azienda può decidere di competere direttamente nello stesso mercato di destinazione. Il successo e il fallimento dei concorrenti influenzano anche la pianificazione del marketing. Ad esempio, se un concorrente di lunga data decide di interrompere la commercializzazione a causa di perdite finanziarie, sarebbe importante adeguare la pianificazione per sfruttare la condizione.
Opinione pubblica
Gli scandali possono essere dannosi per l'immagine dell'organizzazione. La percezione del pubblico su un'organizzazione può influenzare le vendite. Potrebbe diminuire se è negativo o aumentare le vendite con notizie aziendali positive.
Un'organizzazione può influenzare l'opinione pubblica rilasciando informazioni strategiche tramite comunicato stampa. Tuttavia, è anche molto importante monitorare e giudicare l'opinione pubblica per tentare di disinnescare potenziali problemi prima che vadano fuori controllo.