Gestione strategica - Movimenti competitivi

Le organizzazioni possono adottare una serie di diverse mosse strategiche per creare un vantaggio competitivo nel proprio segmento di mercato. L'obiettivo finale è creare una differenza chiara e riconoscibile che possa essere importante per i clienti e dovrebbe essere qualcosa che i concorrenti non possono eguagliare.

Un vantaggio competitivo può essere creato sviluppando una strategia di leadership incentrata su attributi operativi e funzionali come costo, qualità, innovazione ed esperienza del cliente. Tuttavia, PRTM Management Consulting afferma che un'organizzazione dovrebbe identificare il singolo fattore in cui si trova straordinariamente bene e quindi concentrarsi sulla giusta strategia a seconda del fattore identificato.

Conoscenza

Diverse strategie di sistemi informativi possono consentire a un'organizzazione di avere un forte vantaggio competitivo rendendola in grado di acquisire e condividere le conoscenze degli esperti dell'azienda. Utilizzando il software di acquisizione della conoscenza o un forum sicuro e dedicato sul sito Web, è possibile chiedere agli esperti di contribuire con le migliori pratiche, consigli o informazioni su vari importanti processi aziendali. La condivisione delle conoscenze può ridurre i costi o migliorare le prestazioni e l'efficienza nelle aree di vantaggio competitivo, come lo sviluppo del prodotto, la produzione, l'ingegneria e il servizio clienti.

Costo

I costi possono essere un importante vantaggio competitivo. Essendo un produttore a basso costo, un'organizzazione può offrire ai clienti prezzi che i concorrenti non possono eguagliare. Offrire prezzi bassi mantenendo intatta la qualità può rafforzare ulteriormente il vantaggio competitivo. Esistono numerose mosse strategiche che possono essere applicate per ridurre i costi, compreso l'investimento in attrezzature efficienti, l'esternalizzazione della produzione a un produttore a basso costo o la collaborazione con i fornitori per migliorare l'efficienza della catena di fornitura.

Innovazione

La strategia innovativa offre un vantaggio competitivo sviluppando beni e servizi che differenzia l'azienda e soddisfa le richieste dei clienti in modo più efficace rispetto ai concorrenti. Il programma di sviluppo del prodotto dovrebbe concentrarsi su funzionalità che offrono ai clienti un valore eccezionale o un componente aggiuntivo unico. Queste caratteristiche innovative forniscono un forte vantaggio dovuto al fatto che i concorrenti hanno difficoltà a imitare queste strategie o ad offrire sostituti dello stesso valore.

Associazione

Una strategia di partnership può anche offrire un vantaggio competitivo. Partner idonei possono fornire accesso a competenze, componenti e / o molte altre risorse strategicamente importanti che possono consentire all'organizzazione di innovare e differenziarsi. L'integrazione delle operazioni con i partner nell'area della catena di fornitura può anche aiutare a ottenere un vantaggio competitivo. Può fornire accesso esclusivo alle forniture chiave e può creare barriere all'ingresso per i concorrenti in modo significativo.

Esperienza del cliente

Forrester Research afferma che la conoscenza dei clienti e la fornitura di un servizio significativamente dettagliato sono il tipo più sostenibile di vantaggio competitivo. Ci sono quattro aree chiave da considerare:

  • Ricerca del cliente;
  • Qualità dell'esperienza del cliente e del servizio clienti;
  • Canali di vendita che forniscono enormi informazioni sui clienti; e
  • Materiale di marketing che utilizza le informazioni del cliente per creare una personalizzazione significativa.