Diagramma causa ed effetto
introduzione
Esistono numerosi strumenti di produttività e gestione utilizzati nelle organizzazioni aziendali. Il diagramma causa ed effetto, in altre parole, diagramma di Ishikawa o lisca di pesce, è uno di questi strumenti di gestione. A causa della popolarità di questo strumento, la maggior parte dei manager utilizza questo strumento indipendentemente dalle dimensioni dell'organizzazione.
I problemi dovrebbero esistere nelle organizzazioni. Ecco perché dovrebbe esserci un processo forte e strumenti di supporto per identificare le cause dei problemi prima che i problemi danneggino l'organizzazione.
Passaggi per l'utilizzo dello strumento
Di seguito sono riportati i passaggi che possono essere seguiti per disegnare correttamente un diagramma di causa ed effetto:
Passaggio 1: identificare correttamente il problema in questione
Inizia ad articolare il problema esatto che stai affrontando. A volte, l'identificazione del problema potrebbe non essere semplice. In tali casi, annotare dettagliatamente tutti gli effetti e le osservazioni. Una breve sessione di brainstorming potrebbe essere in grado di evidenziare il problema reale.
Quando si tratta di identificare correttamente il problema, ci sono quattro proprietà da considerare; chi è coinvolto, qual è il problema, quando si verifica e dove si verifica. Annotare il problema in una casella, che si trova nell'angolo sinistro (fare riferimento al diagramma di causa ed effetto di esempio). Dalla scatola, traccia una linea orizzontalmente sul lato destro. La disposizione ora assomiglierà alla testa e alla spina dorsale di un pesce.
Passaggio 2: aggiungere i principali fattori che contribuiscono al problema
In questa fase vengono identificati i principali fattori del problema. Per ogni fattore, traccia una linea dalla spina dorsale del pesce e etichettala correttamente. Questi fattori possono essere varie cose come persone, materiale, macchinari o influenze esterne.
Pensa di più e aggiungi tanti quanti sono i fattori nel diagramma di causa ed effetto.
Il brainstorming diventa molto utile in questa fase, poiché le persone possono guardare il problema da diverse angolazioni e identificare diversi fattori che contribuiscono.
I fattori che hai aggiunto ora diventano le ossa del pesce.
Passaggio 3: identificare le cause
Prendi un fattore alla volta quando identifichi le possibili cause. Fai un brainstorming e cerca di identificare tutte le cause che si applicano a ciascun fattore. Aggiungi queste cause orizzontalmente dalle lische ed etichettale.
Se la causa è di grandi dimensioni o di natura complessa, è possibile ulteriori ripartizioni e aggiungerle come cause secondarie alla causa principale. Queste sotto cause dovrebbero derivare dalle linee di causa pertinenti.
Dedica più tempo a questo passaggio; la raccolta delle cause dovrebbe essere completa.
Fase 4 - Analisi del diagramma
Quando questo passaggio inizia, si dispone di un diagramma che indica il problema, i fattori che contribuiscono e tutte le possibili cause del problema.
A seconda delle idee di brainstorming e della natura del problema, ora puoi dare la priorità alle cause e cercare la causa più probabile.
Questa analisi può portare a ulteriori attività come indagini, interviste e sondaggi. Fare riferimento al seguente diagramma di causa ed effetto di esempio:
Uso di diagrammi di causa ed effetto
Quando si tratta dell'uso di diagrammi di causa ed effetto, il brainstorming è un passaggio fondamentale. Senza un adeguato brainstorming, non è possibile derivare un proficuo diagramma di causa ed effetto.
Pertanto, le seguenti considerazioni dovrebbero essere affrontate nel processo di derivazione di un diagramma di causa ed effetto:
Dovrebbe essere presente una dichiarazione del problema che descrive il problema in modo accurato. Tutti nella sessione di brainstorming dovrebbero concordare sulla dichiarazione del problema.
Devi essere succinto nel processo.
Per ogni nodo, pensa a tutte le possibili cause e aggiungile all'albero.
Ricollega ogni linea delle vittime alla sua causa principale.
Collega rami relativamente vuoti ad altri.
Se un ramo è troppo voluminoso, valuta la possibilità di dividerlo in due.
Conclusione
I diagrammi di causa ed effetto possono essere utilizzati per risolvere i problemi organizzativi in modo efficiente.
Non ci sono limitazioni o restrizioni sull'applicazione dei diagrammi a diversi problemi o domini. Il livello e l'intensità del brainstorming definisce il tasso di successo dei diagrammi di causa ed effetto.
Pertanto, tutte le parti interessate dovrebbero essere presenti nella sessione di brainstorming al fine di identificare tutte le possibili cause.
Una volta identificate le cause più probabili, sono necessarie ulteriori indagini per portare alla luce ulteriori dettagli.