Gestione degli stakeholder
introduzione
Quando si lavora a un progetto, ci sono molte persone o organizzazioni che dipendono e / o sono influenzate dal prodotto o output finale. Queste persone sono le parti interessate di un progetto.
La gestione degli stakeholder implica prendere in considerazione i diversi interessi e valori degli stakeholder e affrontarli durante la durata del progetto per garantire che tutti gli stakeholder siano felici alla fine.
Questo ramo della gestione è importante perché aiuta un'organizzazione a raggiungere i suoi obiettivi strategici coinvolgendo sia l'ambiente esterno che interno e creando un rapporto positivo con gli stakeholder attraverso una buona gestione delle loro aspettative.
La gestione degli stakeholder è importante anche perché aiuta a identificare relazioni positive esistenti con gli stakeholder. Queste relazioni possono essere convertite in coalizioni e partnership, che continuano a creare fiducia e incoraggiare la collaborazione tra le parti interessate.
Come funziona la gestione degli stakeholder?
La gestione degli stakeholder, nel senso di un progetto imprenditoriale, funziona attraverso una strategia. Questa strategia viene creata utilizzando le informazioni raccolte attraverso i seguenti processi:
Stakeholder Identification -È innanzitutto importante notare tutti gli stakeholder coinvolti, sia interni che esterni. Un modo ideale per farlo è creare una mappa degli stakeholder.
Stakeholder Analysis - Attraverso l'analisi degli stakeholder, è compito del manager identificare i bisogni, le interfacce, le aspettative, l'autorità e la relazione comune di uno stakeholder.
Stakeholder Matrix -Durante questo processo, i manager posizionano gli stakeholder utilizzando le informazioni raccolte durante il processo di analisi degli stakeholder. Gli stakeholder sono posizionati in base al loro livello di influenza o arricchimento che forniscono al progetto.
Stakeholder Engagement - Questo è uno dei processi più importanti della gestione degli stakeholder in cui tutti gli stakeholder interagiscono con il manager per conoscersi e capirsi meglio, a livello esecutivo.
Questa comunicazione è importante in quanto offre sia al manager che agli stakeholder la possibilità di discutere e concordare sulle aspettative e, cosa più importante, concordare un insieme comune di Valori e Principi, a cui tutti gli stakeholder rispetteranno.
Communicating Information - Qui si concordano le aspettative di comunicazione e si stabilisce il modo in cui viene gestita la comunicazione tra gli stakeholder, ovvero come e quando la comunicazione viene ricevuta e chi la riceve.
Stakeholder Agreements -Questo è il lessico del progetto o gli obiettivi fissati. Tutte le principali parti interessate firmano questo accordo con le parti interessate, che è una raccolta di tutte le decisioni concordate.
Nella pratica odierna dei progetti di gestione moderna, i manager e le parti interessate favoriscono un rapporto con gli stakeholder onesto e trasparente.
Fallimenti nella gestione degli stakeholder
Alcune organizzazioni continuano a sopportare cattive pratiche di gestione degli stakeholder e questo è dovuto a:
Comunicare con uno stakeholder troppo tardi. Ciò non consente un'ampia revisione delle aspettative degli stakeholder e quindi le loro opinioni potrebbero non essere prese in considerazione.
Invitare le parti interessate a prendere parte troppo presto al processo decisionale. Ciò si traduce in un complicato processo decisionale.
Coinvolgere gli stakeholder sbagliati in un progetto. Ciò si traduce in una riduzione del valore del loro contributo e questo porta alla fine a critiche esterne.
La direzione non valorizza il contributo degli stakeholder. La loro partecipazione è considerata poco importante e irrilevante.
Qualunque sia l'approccio alla gestione degli stakeholder, dovrebbe essere fatto con attenzione in modo da ottenere i migliori risultati.
Raggiungere una buona gestione degli stakeholder
Un coinvolgimento insufficiente e una comunicazione inefficace con gli stakeholder possono portare al fallimento del progetto. Di seguito sono riportate alcune idee che possono essere utilizzate per realizzare buone pratiche di gestione degli stakeholder:
La direzione e le parti interessate dovrebbero lavorare insieme per redigere un elenco realistico di scopi e obiettivi. Coinvolgere le parti interessate migliorerà le prestazioni aziendali e si interesserà attivamente al progetto.
La comunicazione è la chiave. È importante che le parti interessate e il management comunichino regolarmente durante tutto il corso del progetto. Ciò garantisce che entrambe le parti siano attivamente impegnate e assicurino una navigazione tranquilla durante il corso del progetto.
Concordare sui risultati è importante. Questo assicura che non ci siano delusioni indebite alla fine. Prototipi e campioni durante il corso del progetto aiutano le parti interessate ad avere una chiara comprensione del progetto finale.
Conclusione
In conclusione, per ottenere un risultato dai progetti, sono necessarie buone pratiche di gestione degli stakeholder. La gestione degli stakeholder è la gestione efficace di tutti i partecipanti a un progetto, siano essi collaboratori esterni o interni.
Probabilmente, l'elemento più importante nella gestione degli stakeholder è la comunicazione in cui un manager deve dedicare il suo 99% di tempo a fare riunioni, controllare e rispondere alle e-mail, aggiornare e distribuire rapporti, ecc.