Modelli di comunicazione
introduzione
Da decenni l'uomo conosce l'importanza della comunicazione. Oggi, con vari mezzi con cui si può comunicare, è diventato molto più facile comunicare un messaggio all'altra parte, rispetto a diversi decenni fa.
Ogni organizzazione, indipendentemente dalla sua esperienza e dalla sua ubicazione, e dalla scala in cui opera, si rende conto e apprezza l'importanza di una buona comunicazione.
Questa comunicazione per le organizzazioni avviene sia all'interno dell'organizzazione che con altri stakeholder esterni all'esterno.
Pertanto, è fondamentale per qualsiasi organizzazione aziendale comprendere i modelli di comunicazione disponibili, in modo che possano utilizzarli per migliorare la comunicazione efficace nell'organizzazione.
Comprensione della comunicazione
La comunicazione oggi è principalmente di tre tipi
Comunicazione scritta, sotto forma di e-mail, lettere, rapporti, promemoria e vari altri documenti.
Comunicazione orale. Questo può essere faccia a faccia o per telefono / videoconferenza, ecc.
Un terzo tipo di comunicazione, anch'esso di uso comune ma spesso sottovalutato è la comunicazione non verbale, ovvero tramite gesti o anche semplicemente movimenti del corpo che vengono compiuti. Anche questi potrebbero inviare diversi segnali all'altra parte ed è un metodo di comunicazione altrettanto importante.
Il flusso di comunicazione di base può essere visto nel diagramma sottostante. In questo flusso, il mittente invia un messaggio al destinatario e poi condivide il feedback sul processo di comunicazione.
Anche i metodi di comunicazione devono essere attentamente considerati prima di decidere quale metodo utilizzare per i propri scopi. Non tutti i metodi di comunicazione funzionano per tutte le transazioni.
Una volta compresi i metodi di comunicazione, il passo successivo sarebbe considerare vari modelli di comunicazione. Data l'importanza della comunicazione, nel corso degli anni sono stati introdotti da esperti diversi tipi di modelli.
I modelli aiutano le organizzazioni imprenditoriali e altre istituzioni a capire come funziona la comunicazione, come vengono trasmessi i messaggi, come vengono ricevuti dall'altra parte e come il messaggio viene infine interpretato e compreso.
Diversi modelli di comunicazione
Diamo uno sguardo ad alcuni dei modelli di comunicazione famosi e di uso frequente utilizzati al giorno d'oggi.
Modello di Shannon
Uno dei primi modelli di comunicazione introdotti è stato il modello di Claude Shannon. Questo è stato introdotto nel 1948.
Ciò ha gettato le basi per i diversi modelli di comunicazione che abbiamo oggi e ha notevolmente aiutato e migliorato il processo di comunicazione in vari campi. Questo modello può essere considerato il nonno di molti modelli di comunicazione successivi.
Di seguito è riportata una semplice illustrazione di questo modello.
Il diagramma sopra illustra chiaramente come avviene la comunicazione e aiuta anche a determinare cosa potrebbe andare storto.
Nel modello di Shannon, la fonte di informazione si riferisce tipicamente a una persona, che poi invia un messaggio con l'uso di un trasmettitore.
Questo trasmettitore potrebbe essere qualsiasi strumento oggi, dai telefoni ai computer e altri dispositivi. I segnali inviati e ricevuti possono variare a seconda del metodo di comunicazione.
La casella in basso denominata RUMORE si riferisce a qualsiasi segnale che possa interferire con il messaggio trasportato. Anche in questo caso dipenderà dal metodo di comunicazione.
Il ricevitore è lo strumento o la persona dall'altra parte che riceve il. Questo modello è il modello più semplice per comprendere il funzionamento del processo di comunicazione.
Modello di Berlo
Un altro famoso modello di comunicazione è il modello di Berlo. In questo modello, sottolinea la relazione tra la persona che invia il messaggio e il destinatario.
Secondo questo modello, affinché il messaggio sia codificato e decodificato correttamente, le capacità di comunicazione sia della sorgente che del destinatario dovrebbero essere al massimo. La comunicazione sarà ottimale solo se i due punti sono competenti.
Il modello di Berlo ha quattro componenti principali e ogni componente ha le proprie sottocomponenti che descrivono i fattori di assistenza per ciascuna.
Di seguito è riportata l'illustrazione di questo modello.
Modello di Schramm
Schramm, d'altra parte, ha sottolineato nel 1954 che sia il mittente che il destinatario si alternano nel ruolo di codificatore e decodificatore quando si tratta di comunicazione.
Lo schema seguente illustra il modello proposto da Schramm.
Questi modelli sono stati seguiti da vari altri modelli come il modello "Elicoidale", i modelli di Aristotele e molti altri modelli.
Tieni sempre presente che ciascuno di questi modelli presenta vantaggi e svantaggi. Mentre alcuni modelli di comunicazione cercano di scomporre l'intero processo per renderlo più facile da capire, non sono sempre così semplici come sembrano.
Ci sono molte complessità coinvolte nei modelli di comunicazione. Questa è una cosa che deve essere compresa con attenzione nel processo di comprensione del funzionamento di questi modelli.
Conclusione
È necessario tenere presente che queste complessità che accompagnano i modelli di comunicazione possono solo rendere la comprensione della comunicazione molto più difficile.
È meglio che entrambe le parti, la fonte (mittente) e il destinatario, siano chiare su ciò che vorrebbero discutere. Questo è anche noto come contesto del messaggio.
Ciò renderebbe molto più semplice decodificare ciò che l'altra parte sta dicendo senza troppi problemi. Il processo di comunicazione, se mantenuto semplice e diretto, di solito non dovrebbe avere troppi problemi e il messaggio sarà facilmente compreso da entrambe le parti.